A A. S. Technology Componentes Especiais LTDA garante aos seus clientes a substituição de seus implantes, componentes protéticos e instrumentais cirúrgicos, toda vez que for constatado defeito de fabricação nestes produtos, no prazo de 90 (noventa) dias, a partir:
• da emissão da nota fiscal, em se tratando de vícios aparentes ou de fácil constatação;
• do momento em que ficar evidenciado o defeito, em se tratando de vício oculto.
A A. S. Technology Componentes Especiais LTDA oferece aos seus clientes a GARANTIA VITALÍCIA que garante a substituição de qualquer implante original Titaniumfix colocado em seus pacientes. Esta garantia, válida somente para implantes osseointegráveis, é vitalícia. A Titaniumfix também oferece garantia de substituição de pilares e parafusos metálicos originais por um período de 5 (cinco) anos. Os primeiros 90 (noventa) dias referem-se à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (aplicável para clientes residentes no Brasil) e o período subsequente refere-se à garantia contratual e é concedido por mera liberalidade do fabricante. Os prazos das garantias são contados a partir da data da emissão da nota fiscal, tendo por destinatário o próprio cirurgião dentista.
A Titaniumfix oferece os seguintes períodos de garantia para seus produtos:
* Esta garantia contempla componentes protéticos (pilares e parafusos) metálicos, não personalizáveis e não provisórios. Estão excluídos da garantia: pilares e copings calcináveis (com ou sem base metálica), pilares metálicos personalizáveis e/ou que tenham sido personalizados, pilares e copings temporários, transferentes digitais ou analógicos, componentes para proteção e cobertura de implantes e análogos. Para estes produtos, a Titaniumfix oferece somente as garantias previstas em lei.
** Componentes protéticos (pilares e parafusos) metálicos, não personalizáveis e não provisórios.
A GARANTIA VITALÍCIA Titaniumfix pressupõe a utilização do produto e garante ao paciente o fim a que o produto se destina. A garantia contratual Titaniumfix não se confunde com uma política de troca de produtos. Assim, se o cirurgião dentista não utilizou o produto, ele não está amparado pela garantia, mas poderá utilizar-se da política de troca Titaniumfix, desde que observadas as condições abaixo:
• Não serão realizadas trocas de produtos abertos por engano e/ou contaminados durante a cirurgia, mesmo que não utilizados.
• Em nenhuma hipótese a A. S. Technology aceitará a devolução de produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados ou que se tornaram, de alguma forma, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou inadequados ao fim a que se destinam.
• Componentes serão trocados somente pela mesma família de componentes.
• Não serão realizadas trocas de produtos com data de validade vencida ou com período inferior a 6 (seis) meses para término da validade.
• A troca de implantes osseointegráveis lacrados por implantes de outras medidas e/ou modelos será realizada somente se a solicitação for feita dentro do prazo de 6 (seis) meses após a emissão da nota fiscal.
• A resposta ao cliente pela Titaniumfix será realizada dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar do recebimento do produto, desde que atendidas todas as condições aqui descritas.
• Nenhuma troca será realizada sem a correspondente cópia ou segunda via da nota fiscal que acompanhou o produto no momento da sua venda.
Sua solicitação deverá ser feita por meio do preenchimento do formulário eletrônico de ocorrência para garantia. Acesse o formulário eletrônico no menu Garantia > Registro de ocorrência. Para maiores informações, consulte o CADERNO DE GARANTIA E POLÍTICA DE TROCAS abaixo:
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